Conditions des réservations d’El Pati de L’Albera:

1. Annulation de la réservation

the cancellation of the reservation will lead to retain the following amounts:

  •  L’annulation de la réservation entraînera la rétention des sommes suivantes :
    – 50 % de l’acompte, plus 30 € à titre de frais d’administration si la réservation est annulée plus de trente jours avant la date d’arrivée.
  • 100 % de l’acompte versé si la réservation est annulée moins de trente jours avant la date d’arrivée.
    Une fois la réservation effectuée, El Pati de L’Albera n’a aucune obligation d’accepter des changements. Dans tous les cas, tout changement de date, de chambre, etc. aura un coût de 20 €.

2. Indemnisation en cas de séjour abrégé

Si le client quitte la chambre avant la date de sortie réservée, il devra payer le montant total des jours restants jusqu’à la fin initialement prévue de son séjour.

3. Horaires d’arrivées et de départs

L’horaire d’arrivée est de 16 h à 20 h et le départ doit être réalisé au plus tard à 12 h. Si le client est dans l’impossibilité de respecter ces horaires, il doit en informer El Pati de L’Albera afin de décider un autre jour ou un autre horaire pour la remise des clés (selon la disponibilité de El Pati de L’Albera).

Pour les séjours en week-end, le départ peut avoir lieu l’après-midi, à condition qu’aucune autre arrivée ne soit prévue ce jour-là. L’heure limite d’arrivée et de départ dépend du critère du propriétaire.

4. Modalités de paiement

Au moment de la réservation, un acompte de 30 % du montant total doit être versé (40 % si le montant total est supérieur
à 3 000 €). Si, dans les cinq jours suivant la réservation, aucun acompte n’a été reçu, El Pati de L’Albera se réserve le droit d’annuler la réservation sans avis préalable.

La somme restante doit être payée en liquide ou par carte bancaire au moment de l’arrivée.

5. Obligations du client

L’occupation des chambres est limitée au nombre de personnes indiqué dans le contrat, qui comprend les enfants de plus de 2 ans et ne dormant pas dans leur propre berceau. El Pati de L’Albera peut empêcher l’entrée au logement si le nombre de personnes est supérieur à celui indiqué sur le contrat. Si, lors du séjour, le nombre de personnes est supérieur à celui du contrat, la réservation sera automatiquement annulée et il pourra être demandé aux clients de quitter les lieux.

Le client doit laisser sa chambre rangée et présentable. Pour ce qui est de l’ensemble de la maison, la vaisselle doit être propre et rangée à sa place, le réfrigérateur ne doit pas contenir de restes d’aliments et la poubelle doit être vidée. Si le client ne respecte pas ces règles, El Pati de L’Albera se réserve le droit de déduire de la caution les frais supplémentaires de ménage.

Le client doit respecter les voisins et les normes de la communauté de propriétaires dont le logement fait partie. En cas de négligence ou de comportement inapproprié, El Pati de L’Albera se réserve le droit d’annuler immédiatement le contrat sans préavis. Dans ce cas, El Pati de L’Albera ne sera pas dans l’obligation de rembourser au client le montant versé. Pour le bien-être et le sommeil des voisins, il n’est pas permis de faire des soirées de type « discothèque », ni de mettre de la musique à l’extérieur à partir de 22 h, sauf en cas d’accord préalable ou d’un événement particulier.

6. Caution

À son arrivée, le client doit verser une caution de 200 € en liquide, qui lui sera rendue dans un délai maximum de trois jours après la date de sortie. Ce délai permet de vérifier l’état du logement. En cas de dommages, El Pati de L’Albera se réserve le droit de déduire de la caution la somme correspondant au coût des dommages occasionnés. Si le coût des dommages est supérieur à la caution, El Pati de L’Albera mènera les actions légales pertinentes.

7. Inventaire de la maison

La maison dispose de tous les ustensiles nécessaires. Si, à son arrivée, le client s’aperçoit qu’il manque quelque chose (verres, assiettes, etc.), il doit en informer El Pati de L’Albera. De même, s’il casse quelque chose lors du séjour, il doit en informer El Pati de L’Albera et se charger éventuellement de remplacer l’objet cassé.
Kit de nettoyage. À son arrivée, le client trouvera un petit kit de nettoyage avec le minimum nécessaire (sacs poubelle, allumettes, produit vaisselle, lavette, etc.).

8. Confirmation de la réservation

Toute réservation réalisée est vérifiée directement par El Pati de L’Albera pour confirmer que tout est correct (prix, occupation et caractéristiques). Une fois cette vérification faite et après avoir reçu l’acompte du client, El Pati de l’Albera lui enverra un courrier électronique de confirmation de la réservation / justificatif du versement de l’acompte. La réservation est considérée comme confirmée dès l’envoi de la part de El Pati de l’Albera du courrier électronique de confirmation de la réservation / justificatif du versement de l’acompte et, dans tous les cas, pas avant..

En cas d’irrégularité de la réservation et si celle-ci est refusée par El Pati de l’Albera, ce dernier devra rembourser au client la totalité de la somme versée, le cas échéant.

Dernière modification le 14 Janvier 2013.